OTE是希臘的龍頭電信公司,從前為國營,現改為半民營化,有點類似我們的中華電信。至於服務嘛,雖然是半民營化,在雅典大城市的服務的確有進步,但是在鄉下就別提了,還是一樣的沒效率。

相信我們在鄉下連ADSL網路都沒有嗎? 想上網只能用56K數據機撥接。哇咧,數據機這東西在台灣10年前就快絕跡了好嗎?

五年前史爹史媽整修鄉下老家時,家裡每個房間就都配有網路孔,結果5年過後,我們這區鄉下地方到現在還沒埋設公共網路電纜,網路孔? 唉,只能看不能用。

雅典有8MB的高速網路,但在鄉下卻只有56K播接,希臘城鄉差距之大,不用再多著墨。

宅女如我,受不了56KB的龜速,我們申請了COSMOTE的3.5G隨插行動網卡。在雅典測試時,訊號清晰,速度可以達到4-500KB,滿心歡喜終於可以隨意上網了。結果來到鄉下,齁,幾乎收不到訊號,速度一下50,一下0,圖片太多的網頁還打不開咧,花錢買了行動網卡也是徒勞無功,實在無言。

通常我都是用VOIP STUNT這個電話軟體(註1)用網路打電話回台灣,但在鄉下無線網路收訊實在太差,講電話常會出現特殊音效,例如像唐老鴨嘰哩呱啦的快轉音,或是深山鬼怪的超緩慢怒吼低音(有時還有echo 回音咧):「你-- -- 最-- -- 嘴-- -- 嘴-- -- 僅-- -- 近-- -- 近-- -- 醬啦啦啦啦…」(譯:你最近怎樣啦?)

話說OTE電信局前陣子推出每月70歐,希臘國內市話/長途電話無限打的優惠方案(註2),史媽覺得這樣煲電話粥頗划算,便到鄉下的OTE電信局申請。

回來後史媽告訴我,只要再加6歐,就可以享有台灣、美國、日本等46個國家市話無限打的優惠,如果我想申請,電話直播OTE服務專線就可以了。

我敲敲算盤,覺得也還蠻划得來,VOIP STUNT雖然可一直續約免費,但是網路卡沒訊號也等同廢物一個。便打電話到OTE雅典客服中心申請。客服小姐查驗了資料,卻說我們家的話是商用電話,非住家使用,所以不能申請這種國際電話優惠方案。

怪了,明明我們就是一般住家,又不做生意,也從來沒人去申請過商用電話,哪來的商用電登記話紀錄?

史媽又跑了一趟鄉下的OTE電信局,得到的答覆簡直匪夷所思:「因為你們當初申請電話時,要求中央總機配線,一般住家很少使用中央總機,所以我們就『認為』你們這支電話應該是做商業使用。」

電話配置中央總機就一定是商業用途嗎? 這是啥邏輯啊? 我在台灣的老家,20年前就配有中央總機,每個房間再裝設一支分機電話,這根本不是啥新科技啊。好吧,希臘的鄉下地方在科技方面,的確是處於石器時代……。

好啦,沒關係,住家電話被當成商用電話,這也不是什麼大問題,更改資料即可,只要鄉下的OTE電信局寄一封email到雅典的總公司申請更改就行了,電信局告知我們一般需要10天的申請作業時間,完成申請通知後,雅典總公司只要1天就能完成計費設定。

但是,我錯了,這裡是希臘,沒效率的希臘,而且還是更沒效率的希臘鄉下。

三個禮拜過後,音訊全無,我和STEF 來到鄉下的OTE電信局詢問,櫃檯人員推諉道:「哪有那麼快? 」通知信寄了沒? 處理進度如何? 一問三不知。

過了一個半月,我們再度前往鄉下的OTE電信局,直接詢問某位有點年資的主管級人員,該主管一陣不知所云後,最後給了我們一個啼笑皆非的回覆:「那個email齁,沒有那麼快就寄到啦…」最好是啦! 那信差騎的是烏龜嗎?

我偷偷問STEF:「這人是怎麼當上主管的啊? 自己負責的業務都搞不清楚。」

STEF說:「這還用問? 一定是他的太太的弟弟的表姊的先生的堂哥的老婆的爸爸的誰,認識某個當官的,就這樣把他安插進去啦…」

等了將近快兩個月,史媽又去催了一次,果然薑是老的辣,大概她軟硬兼施逼著該主管直接打電話通知雅典OTE總公司變更吧,當天下午就收到雅典OTE總公司的電話通知,連申請書也立即傳真給我們,隔天就完成國際電話優惠方案的申請程序。

不過是個電信業務,等了兩個月,兩個月耶,要是我們都不去催,等到天荒地老大概連個屁都聽不到。

唉,不是我在說,「效率」這個詞啊,是不存在希臘公家機關的。



1. VOIP STUNT 官網 www.voipstunt.com
所有VOIP 叉叉叉、VOIP 圈圈圈…等等幾乎都是同屬一總公司,費用一樣,用哪一家都沒差別,我覺得比SKYPE划算。

VOIP STUNT只要儲值10歐元,就可以有120天的免費使用期限,只要不超過每7天5小時的通話總額度,在這期限內打台灣市內電話都是免費的(打手機要付費,但費率也很便宜,幾乎等同台灣的手機互打費率)。就算超過免費通話額度,付費台灣市話每分鐘也只需0.01歐元,閒扯1小時也才0.6歐哪。

120天到期後,才會開始由那10歐元扣款,當然,如果再儲值10歐元,就又有120天的免費使用期限了。

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